Livraisons des commandes de rongeurs congelés et gestion litige 

Livraison Express de 24h, Traitement normal d'une commande :

Les commandes enregistrées du mercredi après-midi de la semaine précédente au lundi de la semaine encours sont normalement préparées et expédiées le mardi ou le mercredi de la semaine encours, pour livraison par transporteur express, à domicile, le lendemain. Les commandes reçues le mardi (et mercredi matin, voire cas de surcharge) sont préparées et expédiées le mercredi, pour réception le lendemain.

Nous n'expédions pas de rongeurs congelés le jeudi, le vendredi et le week-end.

Replanification d'une expédition :

Nous nous réservons la possibilité de replanifier l'expédition de votre colis en cas de surcharge de préparation chez Grillonstore, de surcharge chez notre transporteur, en respectant le délai prévu dans le code de la consommation pour le cas des commandes à distance (article L.121-20-3), et au-delà pour d'autres événements externes entraînant le risque de dégradation de vos produits (météo, température ou hygrométrie inadaptées, grèves des transports, forte affluence routière de type départ vacances).

Grillonstore s'engage à vous avertir par courriel, de la date d'expédition de votre colis ou de toutes modifications concernant le planning d'expédition.

Engagement clients :

Les commandes sans numéro de téléphone se pourront pas être expédiées. Votre numéro de portable, ou de fixe le cas échéant, et obligatoire pour l'expédition de votre commande. 

Une présence est impérative lors de la réception : la commande de rongeur congelé engage le client à être présent pour la réception de son colis.

Réception de la marchandise : le colis doit d'être réceptionné, le colis ne doit en aucun cas être refusé, compte tenu de la nature de la marchandise.

Responsabilité : 

Grillonstore ne pourra être tenu responsable de l'échec d'une livraison, le risque d'échec de livraison est à la charge du client.

Aucun remboursement, ni réexpédition ne seront réalisés pour ce type de marchandise.

Le thermopack ne permet pas une fiabilité de transport au-dessus de 25°C, nous vous remercions de vous tenir informé sur les conditions météorologiques de votre lieu de livraison.


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